Vtiger
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Vtiger è un completo pacchetto CRM (Customer Relationship Management) per la gestione delle relazioni con i clienti, interamente opensource ideale per la piccola e media azienda. |
Vtiger è un progetto molto popolare utilizzato da migliaia di utenti in tutto il mondo, il numero di copie scaricato ha superato il milione.
La suite è molto ricca e comprende tutti i moduli necessari a gestire interamente il processo di vendita: a partire dai primi contatti con i potenziali clienti, passando per tutte le fasi del processo di vendita preventivazione e fornitura fino alla gestione dell'assistenza post vendita.
Marketing: integrazione con siti web, gestione lead, campagne email, telefoniche ed SMS, analisi del ritorno dell'investimento, portale clienti.
Vendite: tracking opportunità commerciali, anagrafica clienti e contatti, generazione offerte, analisi funnel di vendita, catalogo prodotti e servizi con listini multipli, calcolo commissioni di vendita.
Ordini: gestione ordini di vendita, generazione ordini di acquisto, inventario prodotti, workflow automatizzati, gestione documentale.
Supporto: accettazione richieste multicanale (telefono, web, email), gestione escalation, database FAQ, gestione progetti e contratti di manutenzione
Produttività forza vendita: calendario appuntamenti, lista attività, email manager, chat, report automatizzati.
Il punto di forza del pacchetto è la sua estrema flessibilità che consente di adattare semplicemente le funzionalità del prodotto alle specifiche esigenze del processo aziendale.
