Asterisk
Asterisk è il più popolare progetto open source che rende disponibile un completo sistema di comunicazione interamente software.
Il progetto ha raggiunto da tempo la maturità per cui presenta una eccezionale stabilità e ricchezza di funzioni che non trova paragoni nell'ambito del sotware di comunicazione.
Con asterisk è possibile realizzare:
- Sistemi di comunicazione che rimpiazzano o affiancano i centralini aziendali
- Gateway multimediali
- Sistemi di conferenza
- Voice mail e messaggistica
- Sistemi di registrazione
- IVR semplici ed evoluti
- Contact center sia inbound che outbound
Però forse la sua caratteristica più importante è la sua completa apertura che consente di integrare semplicemente il sistema di comunicazione con il sistema informativo.
La prima impressione è quella di una estrema facilità, ricordo i miei primi approcci con questo progetto: dopo una trentina di minuti avevo già un sistema in grado di fare le prime telefonate interne.